Política de Servicios

Descripción de servicios

Salud y Bienestar para Adultos Mayores S.A. de C.V. ("Salud Senior") ofrece servicios médicos especializados en atención geriátrica y bienestar para adultos mayores. Nuestros servicios incluyen:

  • Control médico preventivo y evaluaciones geriátricas
  • Consultas de nutrición especializada
  • Programas de movilidad y rehabilitación física
  • Acompañamiento emocional y apoyo psicológico
  • Atención médica domiciliaria

Agendamiento de citas

Cómo agendar

Las citas pueden agendarse mediante:

Confirmación de citas

Todas las citas agendadas serán confirmadas por nuestro personal mediante llamada telefónica o correo electrónico. Le recomendamos llegar 10 minutos antes de su cita programada.

Primera consulta

En la primera visita, solicitaremos:

  • Identificación oficial vigente
  • Historial médico y estudios previos (si los tiene)
  • Lista de medicamentos actuales
  • Información de contacto de emergencia

Política de cancelaciones y reprogramación

Cancelación por parte del paciente

Si necesita cancelar o reprogramar una cita, le solicitamos notificarnos con al menos 24 horas de anticipación. Puede hacerlo mediante:

Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o las inasistencias sin previo aviso pueden estar sujetas a un cargo administrativo.

Cancelación por parte de Salud Senior

En casos excepcionales, podríamos necesitar reprogramar su cita por razones de fuerza mayor o emergencias médicas. En estos casos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para reprogramar.

Horarios de atención

Nuestro horario de atención es:

  • Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00 horas
  • Sábados: 9:00 - 14:00 horas
  • Domingos y días festivos: Cerrado

Para emergencias médicas fuera de nuestro horario de atención, por favor acuda a la sala de emergencias más cercana.

Pagos y facturación

Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Efectivo
  • Tarjetas de débito y crédito
  • Transferencia bancaria

Facturación

Emitimos facturas electrónicas conforme a la legislación fiscal mexicana. Para solicitar su factura, proporcione sus datos fiscales al momento del pago o posteriormente enviando un correo a contacto@saludsenior.mx.

Seguros médicos

Aceptamos diversos seguros médicos. Le recomendamos verificar con su aseguradora la cobertura de nuestros servicios antes de su consulta. Podemos ayudarle con la tramitación de reembolsos según su póliza.

Confidencialidad y expedientes médicos

Toda la información médica y personal se maneja con estricta confidencialidad conforme a la Ley General de Salud y la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

Acceso a expedientes

Los pacientes tienen derecho a solicitar copia de su expediente médico en cualquier momento. La solicitud debe hacerse por escrito y será procesada en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Responsabilidades del paciente

Para brindarle el mejor servicio posible, solicitamos que:

  • Proporcione información médica completa y veraz
  • Informe sobre alergias, medicamentos actuales y condiciones de salud
  • Siga las recomendaciones médicas y tratamientos prescritos
  • Notifique cualquier cambio en su estado de salud
  • Respete los horarios de cita agendados
  • Mantenga un trato respetuoso con el personal y otros pacientes

Limitación de responsabilidad

Nuestros servicios médicos se proporcionan con el mayor cuidado y profesionalismo. Sin embargo:

  • No garantizamos resultados específicos, ya que cada paciente responde de manera diferente a los tratamientos
  • No somos responsables por complicaciones derivadas del incumplimiento de las indicaciones médicas
  • En caso de emergencias médicas graves, el paciente debe acudir a un hospital de inmediato
  • Nuestros servicios complementan pero no sustituyen la atención médica hospitalaria cuando sea necesaria

Quejas y sugerencias

Valoramos su opinión y estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios. Si tiene alguna queja o sugerencia, puede comunicarse con nosotros mediante:

Todas las quejas serán atendidas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Servicios en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web y en nuestras instalaciones.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de servicios, puede contactarnos en:

Salud y Bienestar para Adultos Mayores S.A. de C.V.
Av. Insurgentes Sur 1458, Col. Del Valle
Ciudad de México, CP 03100
México Ciudad de México, CP 06000
México
Tel: +52 55 1234 8790
Email: contacto@saludsenior.mx

Última actualización: Enero 2025